«Уважаемая редакция! На днях столкнулся с абсурдной ситуацией в автобусе на маршруте №7. Когда доехал до конечной остановки и собирался расплатиться за поездку банковской картой, но тут водитель заявил, что оплата может быть только наличными, так как нет связи и терминал для оплаты картой не работает.
На мои возмущения водитель отвечал, что связи нет, он ничего не может поделать. Наличные у меня были и, чтобы предотвратить разгорающийся конфликт, я оплатил проезд, но возмущение крайней степени осталось.
Полагаю, что наличие или отсутствие сотовой связи – это проблема правительства и перевозчика, а при чём здесь мы – пассажиры. Партизанск вообще вне любого правового поля.
Например, в городе Владивостоке оплата за проезд в автобусах возможна и по карте, и наличными, а у нас ещё могут попросить и на номер телефона водителя деньги перевести. В том же Владивостоке стоимость оплаты проезда в городском автобусе ниже, если оплачиваешь безналичным способом, а у нас в городе она одинаковая.
Что нам, пассажирам, делать? Как защитить свои права? А то как-то осадочек от той поездки остался»…
Александр
Наш читатель поднял весьма актуальную тему для многих горожан, пользующихся транспортными услугами автобусного пассажирского сообщения. В отличие от других городов Приморья, в нашем городе на автобусных маршрутах продолжается полная чехарда с оплатой за проезд: и наличные, и терминал, и могут попросить на карту водителя перевести деньги. На одном из пригородных маршрутов крупно написано в объявлении, что оплата на банковскую карту посредством перевода категорически запрещена; где-то терминал для оплаты через банк стоит открыто и он включён, а в другом автобусе может быть выключенным и скромно прикрыт тряпочкой – всё это реалии города Партизанска. И, конечно же, никакой градации стоимости оплаты за проезд наличными и через терминал нет. Валидаторы – это не про Партизанск.
Валидатор — это электронное устройство, предназначенное для автоматизированной оплаты проезда в общественном транспорте. Он позволяет пассажирам оплачивать проезд с помощью банковских карт, транспортных карт, смартфонов с NFC или других бесконтактных носителей.
Причина незаконных просьб водителя, в случае неработающего терминала или отсутствия наличных у пассажира, перевести деньги по номеру телефона, банальная: сокрытие налогов, увеличение прибыли. Но пассажир не должен лихорадочно в своём телефоне открывать банковское приложение, набирать номер неизвестного телефона и совершать перевод средств – это незаконно.
Однако с учётом СВО и мер по отключению Интернета, предпринимаемых властью для обеспечения безопасности граждан, наличные деньги желательно иметь в своём кошельке. Ответ водителя, что терминал не работает, может быть и ложью, а может быть и реальность.
Тогда пассажир не сможет оплатить никак, кроме наличных денег – услуга по поездке на автобусе оказана, оплата должна быть осуществлена.
Куда можно обжаловать незаконное требование водителя оплатить стоимость проезда переводом на его банковскую карту?
1. Руководство перевозчика.
Обратитесь с письменной жалобой в транспортную компанию, к которой относится автобус. Укажите дату, маршрут, номер транспортного средства, ФИО водителя (если известно) и приложите доказательства (скриншот перевода, выписку из банка, фото или видео).
Сохраните все доказательства перевода и контакты свидетелей.
2. Министерство транспорта и дорожного хозяйства Приморского края.
+7 (423) 233-28-41,
e-mail: road@primorsky.ru.
3. Межрегиональное территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Дальневосточному федеральному округу (МТУ Ространснадзора по ДФО) г. Владивосток,
тел.: +7 (423) 249-50-03,
E-mail: mtu@dfo.rostransnadzor.gov.ru
4. Роспотребнадзор.
Если перевозчик не реагирует, обратитесь в Роспотребнадзор. Это ведомство контролирует соблюдение прав пассажиров и может провести проверку.
Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Партизанску – телефон
8 (42363) 63-485.
5. Полиция.
В случае систематических нарушений со стороны водителя можно обратиться в дежурную часть полицию с заявлением о вымогательстве или мошенничестве (если есть признаки состава преступления).
Редакция